Cómo Manejar el Conflicto entre el Personal de la Iglesia

Un equipo de trabajo de la iglesia que colabora en armonía y se ama mutuamente para la gloria de Dios es un ingrediente crucial para una iglesia saludable. Desafortunadamente, el conflicto entre el personal es una realidad demasiado común, incluso en iglesias teológicamente sanas. Por un lado, algunos conflictos son inevitables debido a que las personas que luchan contra el pecado interior trabajan codo a codo todos los días. Por otro lado, el conflicto entre el personal puede volverse fácilmente muy feo y desbaratar rápidamente a un equipo ministerial. En este breve artículo, espero identificar un par de causas del conflicto entre el personal y ofrecer algunas sugerencias para manejar esos conflictos.

Antes de comenzar, debemos ser recordados de que la iglesia está en una guerra espiritual (Efesios 6:10-12; Apocalipsis 12:17). Satanás y sus demonios odian a la iglesia y quieren destruirla. Los mejores aliados de Satanás pueden ser aquellos que, sin saberlo, colaboran con él al crear discordia innecesaria entre el liderazgo de la iglesia. Si debemos recordar que Satanás está en guerra con la iglesia, también debemos recordar que Jesús ama a la iglesia, su esposa. Jesús oró por la unidad de la iglesia poco antes de su arresto en Getsemaní (Juan 17:22-23). Recordando el deseo de Cristo por una iglesia unificada, volvamos nuestra atención al conflicto entre el personal.

Algunas Causas del Conflicto entre el Personal

Lo que he observado a lo largo de los años al hablar con innumerables pastores y miembros del personal de la iglesia es que la mayoría de los conflictos entre el personal de la iglesia están más relacionados con el carácter que con la doctrina. Las personas en el personal de la iglesia suelen ser personas altamente motivadas y apasionadas. Sin embargo, el don y la educación teológica no siempre se traducen en madurez espiritual. Muchas personas son dotadas pero espiritualmente, emocionalmente y relacionalmente inmaduras. Las personas inmaduras tienden a creer que su forma de hacer ministerio es la única forma en que el ministerio puede llevarse a cabo y que cualquier otro enfoque está equivocado. Por lo tanto, algunos conflictos entre el personal no son más que el resultado de un ministro bien educado pero espiritualmente inmaduro y territorialmente enfocado. En una situación como esta, hablar la verdad en amor con esa persona puede ser un “salvavidas” ministerial para ella. Si escucha, habrás ganado a tu hermano o hermana; si no, será la fuente de un conflicto regular.

Otra causa del conflicto entre el personal es la diferencia generacional. Debemos darnos cuenta de que las personas de diferentes edades ven las cosas de manera diferente. A menudo, el personal más experimentado tiene una mejor perspectiva sobre la historia de la iglesia debido a sus años de servicio allí. Han visto cómo el avanzar demasiado rápido en su iglesia ha resultado en consecuencias devastadoras. Por otro lado, los miembros más antiguos del personal a menudo están más “atorados en sus costumbres” y carecen de la visión y vitalidad para hacer movimientos audaces para el avance del reino. Estos enfoques diferentes hacia la visión de la iglesia pueden degenerar en conflicto. La madurez espiritual enseña a uno a apreciar las ideas de los demás y a trabajar a través de las diferencias de manera respetuosa y piadosa. Si los más jóvenes abordan la situación de conflicto mostrando respeto por los más mayores y más experimentados, y si el miembro más viejo entiende que su perspectiva puede tener más que ver con la incapacidad de ver las oportunidades ministeriales con ojos frescos, entonces muchas diferencias de opinión pueden resolverse. De hecho, a menudo el mejor enfoque es uno intermedio.

En esta misma línea, una falta de comprensión sobre cómo funciona el cuerpo de la iglesia y el personal ministerial puede generar conflicto. Pasar tiempo en 1 Corintios 12 puede ser útil para un personal que lucha relacionalmente. En ese pasaje, Pablo enseña la importancia de la unidad y la diversidad en el cuerpo de la iglesia. La iglesia es un solo cuerpo formado por personas con diferentes personalidades y dones espirituales. Nuestras personalidades y dones espirituales son la lente a través de la cual vemos el ministerio. Por eso es esencial que haya una variedad de personalidades y dones representados en un equipo de liderazgo. Desafortunadamente, demasiadas veces todos en un equipo de personal tienen el mismo tipo de personalidad y don que el pastor, ¡y eso no es saludable! Este enfoque hacia el liderazgo puede minimizar el conflicto, pero resulta en un equipo de personal de la iglesia que carece de equilibrio. Si todos tienen la misma personalidad y dones (generalmente como el pastor principal), el resultado será una situación muy insalubre.

Una tercera y principal causa del conflicto entre el personal es el orgullo. El orgullo era un pecado común entre los discípulos (Marcos 9:33-37). Santiago hace un punto similar cuando pregunta la pregunta retórica: “¿De dónde vienen las guerras y los conflictos entre ustedes? ¿No vienen de sus pasiones que luchan dentro de ustedes? Ustedes desean y no tienen. Ustedes matan y codician y no pueden obtener. Ustedes pelean y libran guerras” (Santiago 4:1-2). Cuando la hostilidad interna se pudre en el personal de una iglesia debido a discusiones orgullosas, el pueblo de Dios sufrirá de un pastoreo deficiente. A menudo, los miembros del personal son demasiado inteligentes para participar abiertamente en guerras infantiles, pero lo hacen de forma sutil (aún infantil) mediante comentarios sarcásticos o con un rodar de ojos para que otros vean su desdén cuando otro miembro del personal habla. Cuanto más tiempo permita que el pecado del orgullo se pudra, más peligroso se vuelve para la salud de la iglesia, su familia y su propia alma. Santiago diría que, si amas al Señor, no serás parte de un conflicto arrogante. Si tienes la reputación de ser difícil de trabajar, probablemente lo eres. Desde la perspectiva del miembro difícil, es su pasión por la excelencia la que lo lleva a comportarse de manera cruel, pero desde la perspectiva de Dios, es su arrogancia pecaminosa y la falta de compromiso con la santidad personal.

¿Qué Hacer Cuando Hay Conflicto?

Un personal maduro y piadoso no permitirá que el conflicto se pudra, sino que buscará reconciliarse con aquellos con quienes están en conflicto. Si Jesús quiere que amemos a nuestros enemigos, ¡cuánto más a aquellos con quienes trabajamos en el servicio del reino! Si hay evidencia de una creciente división entre dos o más miembros del personal, el pastor o un supervisor ministerial deberá intervenir en el conflicto. Cuanto más tiempo pase sin resolverse el conflicto, más profunda se vuelve la amargura en los involucrados. Puede ser tu responsabilidad abordar el asunto con las partes involucradas. Tendrán que determinar si el conflicto es personal (y probablemente lo sea) o si es una diferencia de opinión que ha resultado en sentimientos heridos.

¿Qué hacer si sientes que hay una tensión no resuelta entre tú y otro miembro del personal? Jesús es claro sobre el camino hacia la reconciliación. Sé el primero en iniciar el proceso de reconciliación. Luego, antes de acercarte a la otra persona, mírate en el espejo y hazte algunas preguntas difíciles. ¿Soy demasiado sensible? ¿He contribuido al conflicto con esta persona de alguna manera? Si has sido un factor contribuyente, entonces prepárate para pedirle a la otra parte que te perdone por lo que has dicho o cómo te has comportado. Luego, pasa tiempo orando por la reunión. Pide a Dios que guíe tu conversación. Necesitamos la sabiduría de Dios siempre que tratemos con cuestiones de disputa. Cuando te reúnas con la otra persona, expresa tu deseo de trabajar en armonía con ella. Comienza con tu papel en el conflicto. No subestimes tu contribución al conflicto. Pide a la otra parte que te perdone por tu parte en el conflicto. Procura ser un buen oyente y escuchar sinceramente lo que la otra persona está diciendo, tratando de entender su perspectiva.

Si bien hay muchas otras causas de conflicto entre el personal (celos, expectativas no cumplidas, diferencias metodológicas, etc.), el conflicto entre el personal no es completamente evitable, pero puede minimizarse mediante el desarrollo de un carácter cristiano y un amor piadoso por aquellos con quienes trabajamos.